הלקוחות שלכם כותבים לכם בוואטסאפ.
השאלה היא מי עונה, ומתי.
בוט WhatsApp שבנוי נכון מגיב תוך שניות, אוסף את המידע הנכון, מתעד ל-CRM שלכם, ויודע מתי לקרוא לאדם אמיתי. בלי “הי, איך אפשר לעזור?” שחוזר על עצמו. בלי לידים שנופלים בין הכיסאות.
הבעיה שאנחנו פותרים
הדפוס שכל עסק מכיר.
למי זה מתאים
מי מקבל ערך מהיר.
לא כל עסק מתאים. אלה שמתאימים, מקבלים ערך מהיר.
איך זה עובד
מאפיון לבוט חי, ארבעה שלבים.
הגדרת תרחישים
מסתכלים על ההודעות שמגיעות אליכם עכשיו. מזהים מה חוזר, מה אפשר לאוטמט, ומה חייב להגיע לאדם. מתעדים ב-playbook.
בנייה ואינטגרציה
בונים את זרימות השיחה על גבי WhatsApp Business API. מחברים ל-CRM, לדשבורד, ולכל מקום שצריך לקבל את המידע.
בדיקות עם תרחישי קצה
בודקים לא רק את המסלול הרגיל, גם מה קורה כשהלקוח שואל שאלה שאף אחד לא צפה. מגדירים fallback ברור לכל מקרה כזה.
עלייה לאוויר ומעקב
הבוט עולה עם לוגים שאפשר לראות. בשבועיים הראשונים אנחנו עוקבים אחרי מה שנשבר ומתקנים. משם הוא רץ לבד.
הטכנולוגיה מאחורי הבוט
WhatsApp Business API, לא ספק צד שלישי, לא סים.
אנחנו עובדים ישירות מול Meta עם חשבון WhatsApp Business API מוסמך. זה אומר שהבוט עובד עם המספר הרשמי של העסק שלכם, לא עם מספר של ספק חיצוני שיכול להיעלם מחר.
כנות לפני שממשיכים:
בוט וואטסאפ לא מחליף נציג אנושי, הוא מגדיר מתי ולמה לקרוא לו. אם העסק שלכם מבוסס על שיחות מכירה מורכבות שדורשות שיקול דעת, הבוט יכסה את שלב האיסוף והנתב, לא יסגור עסקאות.
שאלות שנשאלות לפני שמתחילים
