---
title: "בוט שירות לקוחות AI ב-WhatsApp | Tiger Media | Tiger Media"
description: "מענה 24/7 ללקוחות עברית טבעית, חיסכון של 10 שעות שבועיות עם 4.8/5 שביעות רצון."
url: "https://tigermedia.co.il/projects/whatsapp-support"
---

[כל הפרויקטים](https://tigermedia.co.il/projects)

שירות לקוחות

# בוט שירות לקוחות AI ב-WhatsApp

מענה 24/7 ללקוחות עברית טבעית, חיסכון של 10 שעות שבועיות עם 4.8/5 שביעות רצון.

10 שעות

חיסכון שבועי לצוות התמיכה

70%

פניות שמטופלות אוטומטית

30 שניות

זמן מענה

4.8/5

שביעות רצון

10 שעות

חיסכון שבועי

built with

n8n GPT-4o-mini WhatsApp Business API WooCommerce API Google Sheets

הרקע

## מי ומה

מותג איקומרס עם 500+ פניות WhatsApp יומיות סבל מחוסר יכולת לענות אחרי שעות עבודה (35% מהנפח). 60% מהפניות היו שאלות חוזרות על זמני משלוח, זמינות מוצרים וסטטוס הזמנה - לא דרשו שיקול דעת. צוות קיבל תשובות כפולות מבוט ונציג - ובלבל לקוחות.

![בוט שירות לקוחות AI ב-WhatsApp](https://tigermedia.co.il/case-studies/whatsapp-support.jpg)

10 שעות

חיסכון שבועי לצוות התמיכה

הבנייה

## מה בנינו ואיך

בנינו בוט תמיכה מבוסס n8n ו-GPT-4o-mini עם תמיכה מלאה בעברית - כולל סלנג וכתיב לא פורמלי נפוץ בשיחות WhatsApp ישראליות. הבוט שולף מידע מוצרים מ-Google Sheets בזמן אמת, בודק סטטוס הזמנה דרך WooCommerce API, ועונה מבסיס ידע מובנה. מנגנון העברה חמה: לקוח שמבקש נציג - הבוט מפסיק ל-24 שעות על אותה שיחה. הגבלה של 10 הודעות לפני העברה לנציג.

built with

n8n

GPT-4o-mini

WhatsApp Business API

WooCommerce API

Google Sheets

התוצאות

## המספרים אחרי העלייה לאוויר

בוט מטפל ב-70% מהפניות עצמאית. זמן מענה: מ-15-30 דקות ל-30 שניות. שביעות רצון: 4.8/5. הצוות חסך 10 שעות שבועיות ומוקדש לפניות מורכבות.

70%

פניות שמטופלות אוטומטית

30 שניות

זמן מענה

4.8/5

שביעות רצון

10 שעות

חיסכון שבועי

> “הבוט מבין עברית כמו בן אדם - כולל קיצורים וסלנג. הלקוחות שלנו אוהבים את זה.”

ת. דוד · מנהלת שירות לקוחות, מותג איקומרס

הטכנולוגיה המלאה

n8n GPT-4o-mini WhatsApp Business API WooCommerce API Google Sheets